Chile muestra la mayor apropiación digital de la región y lidera en uso de IA generativa, pero persisten brechas de género, confianza y territorio. Esta evidencia instala una conversación urgente, porque el problema ya no es de acceso o conectividad, es el de usar la tecnología con sentido y propósito.
Durante años, el desarrollo digital se ha evaluado casi exclusivamente a partir de la penetración de Internet. Sin embargo, en un país como Chile, donde la conectividad ya bordea el 100%, según datos de la Subtel, el desafío ya no es cuántas personas están conectadas, sino en qué medida esa conexión tiene un impacto real en su vida cotidiana, en el trabajo, en el acceso a oportunidades y en la participación ciudadana.
El Centro Nacional de Consultoría (CNC) de Colombia junto a Fundación Kodea y otros aliados regionales como la CAF, ANDI, Davivienda, Claro y la colaboración en Chile de ONU Mujeres y ACTI, presentaron por primera vez en el país el Estudio de Apropiación Digital 2025, una medición comparativa entre Chile, Perú y Colombia que no solo mira cuántas personas están conectadas, sino qué tan significativa es esa conexión.
Preocupación en Chile por notorias brechas
“Este es un estudio que se centra en las personas y no en el dispositivo. Se pregunta cómo usamos la tecnología y, sobre todo, para qué la usamos. Esto nos permite contar con evidencia para entender cómo podemos pasar de la “economía de la atención” en la que vivimos inmersos hoy, a la “economía de la intención”, donde la persona es protagonista y la tecnología es un medio para aprender, emprender, participar y prosperar”, señaló Karla Cantuarias, gerenta de Sensibilización de Fundación Kodea.
Luz María García, Gerenta General de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información, agregó que “la ACTI ha tomado un fuerte compromiso para empujar a Chile a esta nueva era de la economía digital, para que las habilidades del hoy y del futuro se conecten con las semanas y las necesidades de los sectores productivos tradicionales. Ese vínculo está desconectado y debemos darle un sentido claro”.
Según Carlos Lemoine, líder de estudios de apropiación y transformación digital del CNC, “Chile es un país con una alta dotación de infraestructura y dispositivos, pero su aprovechamiento esconde brechas importantes en lo rural. Además, en relación a Perú y Colombia, hay una brecha significativa entre hombres y mujeres. Ahí está el reto de Chile”.
Hallazgos fundamentales
El Estudio de Apropiación Digital 2025 deja claro que Chile cuenta con conectividad casi universal, pero que el próximo desafío es cultural: aprender, confiar y participar. La alfabetización y la difusión son urgentes, especialmente entre mujeres y comunidades rurales, donde el conocimiento de la inteligencia artificial generativa sigue siendo limitado. A su vez, es relevante fortalecer la confianza como habilitador —con marcos transparentes, auditorías, reportes públicos de uso de datos y canales eficaces de reclamo— como camino esencial para acelerar la adopción responsable. Finalmente, los servicios públicos digitales deben diseñarse como trayectorias escalonadas —del correo al chat, del chat al trámite— que acompañen el desarrollo progresivo de habilidades y confianza, garantizando que nadie quede fuera de la era digital.
Sobre el Estudio de Apropiación Digital 2025
El Estudio de Apropiación Digital 2025 fue realizado por el Centro Nacional de Consultoría de Colombia, con trabajo de campo entre noviembre de 2024 y marzo de 2025, basado en más de 1.055 encuestas presenciales en 13 regiones, 22 provincias y 37 comunas del país, siguiendo una metodología diseñada para evitar sesgos de conectividad.